Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 27 décembre 2024
Bienvenue sur le site LetterLabs (letterlabs.ai). La confidentialité de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.
Données collectées
En tant que responsable de traitement, nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de connexion : identifiants de connexion, journaux d'activité
- Données de paiement : informations de carte bancaire (transmises de manière sécurisée à notre prestataire de paiement)
- Données de navigation : adresse IP, cookies, données de géolocalisation
Types de cookies
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : mesure d'audience et performance (avec votre consentement)
- Cookies marketing : personnalisation de votre expérience (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre panneau de configuration des cookies.
Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat
Traitement des commandes, gestion des paiements, livraison
Base légale : Nécessaire à l'exécution du contrat
Obligation légale
Conservation des factures, respect des obligations comptables et fiscales
Base légale : Respect des obligations légales
Intérêt légitime
Amélioration de nos services, prévention de la fraude
Base légale : Intérêt légitime
Marketing direct
Envoi de newsletters et offres personnalisées
Base légale : Consentement
Durée de conservation
Nous conservons vos données selon les durées suivantes :
- Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte
- Données de commande : 10 ans (obligation légale)
- Données de paiement : supprimées après le paiement
- Cookies : 13 mois maximum
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :
- Chiffrement des données sensibles
- Authentification renforcée
- Surveillance des accès
- Sauvegarde régulière
- Formation de notre personnel
- Audit de sécurité périodique
Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées :
- Notre personnel autorisé soumis à une obligation de confidentialité
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
- Nos prestataires de paiement sécurisé
- Les autorités légales sur réquisition
Vos données sont hébergées dans l'Union Européenne. Tout transfert hors UE fait l'objet de garanties appropriées conformément au RGPD.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données à dsi@letterlabs.ai. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
Réclamation
Pour toute réclamation, vous pouvez :
- Nous contacter directement à {contactMail}
- Contacter notre DPO à {dpoMail}
- Introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Contact
Pour toute question concernant cette politique :
- Email : contact@letterlabs.ai
- DPO : dsi@letterlabs.ai
- Adresse : 31 boulevard Marguerite de Rochechouart, 75009 PARIS
- Formulaire de contact
Nous vous remercions de votre confiance, L'équipe de LetterLabs